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Qualitätsmanagement

Zertifizierte Sicherheit, zuverlässige Qualität und optionale Dienstleistungserbringung sind unser oberstes Ziel. Doch was ist eigentlich Qualität? Qualität ist die Einhaltung von Anforderungen zu einer Dienstleistungserbringung, die sich auf deren Eignung zur Erfüllung festgelegter Erfordernisse oder Ziele beziehen. Es bedeutet die Verbesserung und Sicherstellung der Qualität von Prozessen und die Überwachung aller Aktivitäten und Aufgaben, die zur Aufrechterhaltung eines gewünschten Qualitätsniveaus erforderlich sind. Qualität bedeutet, dass wir alle Anforderungen erfüllen, die für eine Dienstleistung notwendig sind, um festgelegte Ziele zu erreichen. Es umfasst die kontinuierliche Verbesserung und Sicherstellung der Qualität unserer Prozesse sowie die Überwachung aller Aktivitäten, die nötig sind, um ein gewünschtes Qualitätsniveau zu halten. Unser Qualitätsmanagementsystem und das dazugehörige Qualitätsmanagement-Handbuch definieren Auswahlkriterien, beschreiben Einarbeitungs- und Schulungsprozesse, legen Leistungserwartungen fest und etablieren Verfahren zur Leistungsbeurteilung.

Qualitätsmanagementsysteme

DIN EN ISO 9001

DIN 77200

Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungsqualität

Unsere integrierten Qualitätsmanagementsysteme gemäß DIN EN ISO 9001 und DIN 77200 sind ein deutlicher Ausdruck unserer Verpflichtung zu höchsten Qualitätsstandards und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse.

Hinsichtlich dieser Anforderungen haben wir unsere Qualitätsmanagementsysteme gemäß DIN EN ISO 9001 und DIN 77200 durch akkreditierte Zertifizierungsgesellschaften zertifizieren lassen. In diesem Kontext gewährleisten wir eine vollumfängliche Systemprüfung
und Systemüberwachung.

Audits

Systematische Überprüfungen von unseren Prozessen, um deren Übereinstimmung mit festgelegten Standards und Vorschriften sicherzustellen.

Im Rahmen unserer Qualitätsmanagementsysteme überprüfen wir in regelmäßigen Abständen, mittels interner und externer Audits unsere Prozesse. Wir verpflichten uns zur ständigen Weiterentwicklung und decken in diesem Kontext regelmäßig Verbesserungspotentiale auf, die wir als Chance zur ständigen Weiterentwicklung nutzen. Audits sind Prüfungen des Qualitätsmanagementsystems , der Prozesse, und des Unternehmens selbst. Durch Zertifizierungsaudits stellen wir eine zusätzliche, formelle Prüfung durch eine unabhängige Partei sicher. Somit erfüllt unser Unternehmen nachweislich die aktuellen Standards, Richtlinien und Anforderungen.

interne und externe Audits

Zertifizierungsaudits

ständige Weiterentwicklung

Kundenzufriedenheit

Qualitätsmanagement umfasst ebenfalls die Anforderung, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und reibungslose Prozessabläufe sicherzustellen. Die Kundenkommunikation wird proaktiv durch unsere Kundenbetreuer und objektbezogenen Ansprechpartner sichergestellt. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Kunden vertrauen darauf, dass ihre gewünschten Dienstleistungen reibungslos und zielorientiert von unseren Mitarbeitern durchgeführt werden.

Wir legen großen Wert auf eine gute Kommunikation mit dem Kunden und führen jederzeit Feedback Gespräche zu den zu erbringenden Leistungen durch. Im Rahmen unserer implementierten Qualitätsmanagementsysteme ist unser höchstes Ziel die Kundenzufriedenheit ständig zu verbessern und die Weiterentwicklung der Prozesse sicherzustellen. Denn, wenn unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, haben auch wir unser höchstes Qualitätsziel erreicht.

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Kunden name

Firma

How We Work

Brief

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Research

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Protoype

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Design

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Development

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September 26, 2024

Revier- und Streifendienst

admin

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